CRM per il Social Networks data management.
Esigenza
Supporto al team di sviluppo per l’implementazione di una piattaforma dedicata alla gestione dei canali social aziendali.
Soluzione
Affiancamento e supporto alla progettazione e allo sviluppo di un applicativo Customer Relationship Management, dedicato alla gestione intelligente, al monitoraggio e all’analisi dell’andamento dei social network aziendali, in particolare Facebook e Twitter.
Benefici
La soluzione permette di gestire, in maniera efficiente, tutte le attività di customer care provenienti dai canali social, offrendo strumenti ottimizzati di gestione delle segnalazioni e affiancando funzionalità tipiche dei classici sistemi CRM.
Decisyion/Engage è in grado di verificare, con apposite analitiche, l’andamento di alcuni parametri specifici delle pagine Facebook e degli account Twitter aziendali.
